Sag’s uns einfach – Dienst zum Ideen- und Beschwerdemanagement, Mängelmelder
Anbieter: Ministerium für Inneres und Sport Sachsen-Anhalt
Der Online-Dienst „Sag´s uns einfach“ (kurz SUE) digitalisiert das Ideen- und Beschwerdemanagement zwischen Bürgerschaft und Verwaltung Ende-zu-Ende. Mit SUE können Mängel auf kommunaler Ebene unkompliziert auf digitalem Weg an die Kommune weitergeleitet, bearbeitet und nachverfolgt werden. Der Dienst deckt die OZG-Leistung „Mängel melden“ ab.
Der Dienst ist vollständig webbasiert. Zur Integration in die Kommunalportale steht eine Webkomponente zur Verfügung. Zur Bereitstellung einer nativen App steht ein Modul für das Open Source Framework „Smart Village App“ zur Verfügung. Zur Integration in bsp. Fachverfahren steht eine an Open 311 angelehnte API zur Verfügung.
Hinweis:
Dieses Produkt ist kein Cloud Service gemäß der CS-AGB. Eine Bestellung kann ausschließlich über den Marktplatz für EfA-Leistungen (externer Link) auf Grundlage der dort geltenden AGB erfolgen. Bitte beachten Sie: Um eine EfA-Leistung zu bestellen, ist eine separate Registrierung oder Anmeldung im Marktplatz für EfA-Leistungen erforderlich.
Umsetzendes Land: Sachsen-Anhalt
EfA-Mindestanforderungen erfüllt: Ja - Details zu den Mindestanforderungen (Externer Link)
EfA-Finanziert: Nein
Anbindungsarten: Sonstige
Demo-Umgebung: Keine
Zugeordnete Leistungen
| Leistungsbezeichnung | Zugeordneter Leistungsschlüssel | Typisierung der Leistung | Themenfeld | OZG-Leistung | OZG-ID |
|---|---|---|---|---|---|
| Elektrosmog - Beschwerde | 77000000000482 | Typ 4 | Engagement & Hobby | Mängel melden | 10136 |
| Lärm/Staub - Beschwerde über eine Baustelle | 77000000000488 | Typ 4 | Engagement & Hobby | Mängel melden | 10136 |
| Lichtbelästigung - Beschwerde | 77000000000489 | Typ 4 | Engagement & Hobby | Mängel melden | 10136 |
| Wilder Müll Entsorgung | 99001004004000 | Typ 2/3 | Engagement & Hobby | Mängel melden | 10136 |
| Störung von öffentlichen Uhren Behebung | 99089078224000 | Typ 2/3 | Engagement & Hobby | Mängel melden | 10136 |
| Verunreinigungen an Straßenentwässerungseinrichtungen Beseitigung | 99108017137000 | Typ 2/3 | Engagement & Hobby | Mängel melden | 10136 |
| Straßenschaden Beseitigung an Gemeinde- und Ortsstraßen, begleitenden Geh- und Radwegen sowie an Feld- und Waldwegen | 99108018137003 | Typ 2/3 | Engagement & Hobby | Mängel melden | 10136 |
| Straßenschaden Beseitigung an Autobahnen und Autobahnauffahrten | 99108018137005 | Typ 2/3 | Engagement & Hobby | Mängel melden | 10136 |
| Straßenschaden Beseitigung an Bundesstraßen und begleitenden Geh- und Radwegen (innerorts) | 99108018137006 | Typ 2/3 | Engagement & Hobby | Mängel melden | 10136 |
| Straßenschaden Beseitigung an Land- und Kreisstraßen sowie begleitenden Geh- und Radwegen (innerorts) | 99108018137007 | Typ 2/3 | Engagement & Hobby | Mängel melden | 10136 |
Service
Kernservicezeiten
Mo bis Do: 09:00 - 16:00 Uhr
Fr: 09:00 - 14:00 Uhr
Reaktionszeiten
Betriebsverhindernde Störung: 1 Stunden
Betriebsbehindernde Störung: 4 Stunden
Leichte Störung: 16 Stunden
Wiederherstellungszeiten
Betriebsverhindernde Störung: 12 Stunden
Betriebsbehindernde Störung: 16 Stunden
Leichte Störung: 32 Stunden
Mindestverfügbarkeit
Mindestverfügbarkeit: 99,00 %