Der Telefonassistent kann Anrufe entgegennehmen, häufige Fragen beantworten und weitere Anliegen aufnehmen. Diese werden dann automatisiert als Tickets erfasst und per E-Mail an die zuständigen Bereiche weitergeleitet. Er kann Termine über eine Online-Terminvereinbarung koordinieren und mehrsprachig kommunizieren, wobei die Tickets ins Deutsche übersetzt werden. Der Telefonassistent kann in die Telefonanlage integriert werden und so individuell z.B. entsprechend Sprechzeiten konfiguriert werden.

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